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河南商報(bào)記者 劉鶴洋／文 王訪賢／圖

為省錢，鄭州的申先生決定買一輛二手車，但買車交了訂金后，他才知道自己還要再交中介費(fèi)等費(fèi)用。這些費(fèi)用為何沒(méi)有提前告知，車行工作人員表示，提前告知怕消費(fèi)者反感。

【鄭州市民買二手寶馬，交兩萬(wàn)元后被告知還有中介費(fèi)】

申先生由于工作調(diào)動(dòng)，從南京來(lái)到鄭州工作，為了方便出行，他考慮買一輛二手車作為代步工具。

11月初，他在文化北路廣發(fā)二手車行看上了一輛2015年的寶馬525li，車價(jià)26.8萬(wàn)元。但是在交了5000訂金和15000的車款后，申先生被告知：除了車款還要另交中介費(fèi)。

2019年12月4日，河南商報(bào)陪你去辦事記者隨申先生同商家協(xié)商

12月4日，河南商報(bào)記者見(jiàn)到了投訴人申先生，“（車行工作人員）告訴我的是這個(gè)車跑了9萬(wàn)公里，但是我去看車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)車已經(jīng)跑了12萬(wàn)公里了?！鄙晗壬嬖V河南商報(bào)記者，因?yàn)榭粗辛诉@款車，自己沒(méi)有介意公里數(shù)，在11月12日向廣發(fā)二手車交了5000元訂金。

“從看車到交訂金，我一直問(wèn)他們（車行工作人員），車輛分期的貸款利息是多少。”申先生稱，工作人員承諾按照最低的利息走，讓我別擔(dān)心，但就是沒(méi)有說(shuō)清楚利息是多少。

他表示，在交完訂金后，工作人要求交八萬(wàn)多元的首付款。他考慮到還不知道貸款利息是多少，只交了15000元，剩下的首付款打算辦下貸款后再交。

申先生欲買二手寶馬車支付訂金轉(zhuǎn)賬記錄

第二天，金融公司辦理貸款的工作人員上門為申先生做了征信評(píng)估，同時(shí)算了貸款利息。這一算不要緊，貸款利息讓申先生有些詫異：原本187000元的貸款，加上利息要還243892元，算下來(lái)利息達(dá)到了8.8厘，是此前承諾的貸款利息中最高的，對(duì)于這么高的利息，申先生表示難以接受。

申先生欲買二手寶馬車支付訂金轉(zhuǎn)賬記錄

從申先生向記者出示的《費(fèi)用確認(rèn)涵》可以看到：該筆車貸銀行分期還款總額為243892元，還款期為36期，月還款6774元，本次業(yè)務(wù)中，銀行手續(xù)費(fèi)與擔(dān)保服務(wù)費(fèi)將分成兩筆在辦理車貸專用卡中入賬，其中擔(dān)保服務(wù)費(fèi)金額為39683元。

“我覺(jué)得利息太高，而且事前沒(méi)有告訴我還要交近4萬(wàn)的擔(dān)保服務(wù)費(fèi)，我覺(jué)得不合理，當(dāng)天就沒(méi)有辦理貸款?！?申先生表示，利息太高不想貸款了，他提出全款買車的訴求，卻被車行告知，全款買車需要再交12000元。這讓申先生再度疑惑，所以一直沒(méi)有辦理后續(xù)事宜。

申先生表示，前幾天，車行的工作人員告知他，車已經(jīng)賣（給其他人）了，交的兩萬(wàn)元也不能退。

【中介費(fèi)和銀行利息為何不提前告知客戶？ 工作人員表示，提前告知怕消費(fèi)者反感】

12月4日上午，河南商報(bào)記者同申先生一起來(lái)到廣發(fā)二手車行，車行工作人員告訴記者，申先生一直沒(méi)有辦手續(xù)，交易時(shí)間拖的太久，車主等不及，大概在12月1日把車賣了。申先生之前交的兩萬(wàn)元，也交給了車主，沒(méi)法退。

申先生提出是否可以向車主核實(shí)車輛情況，該工作人員提出反對(duì)，表示：“你們聯(lián)系車主不合適，我們（車行）會(huì)進(jìn)行對(duì)接?！?/p>

購(gòu)車費(fèi)用確認(rèn)函

對(duì)于這一說(shuō)法，申先生表示不理解，“不辦理手續(xù)的原因是這幾萬(wàn)塊錢的隱藏費(fèi)用，一開(kāi)始沒(méi)有告知，而是等我交完錢后才讓交錢？”他表示，5000元訂金不要了，希望車行返還15000元車款。

工作人員稱，無(wú)法交易的原因，是申先生沒(méi)有及時(shí)交剩下的首付款及辦理貸款手續(xù)。

中介費(fèi)和銀行利息為何不提前告知客戶？ 工作人員表示，提前告知中介費(fèi)怕消費(fèi)者反感，所以才在申先生交了車款后才告知有這筆費(fèi)用，并不是消費(fèi)圈套。

最后，車行工作人員表示，如果申先生想?yún)f(xié)商退款，車主（當(dāng)天）不在鄭州，可于12月5日再進(jìn)行協(xié)商。

12月5日發(fā)稿前，申先生告訴河南商報(bào)記者，已經(jīng)見(jiàn)到了車主并協(xié)商買車的事宜，車并沒(méi)有賣出，車行也承諾給申先生比較低的貸款利息，雙方有意向繼續(xù)交易這輛寶馬車。

河南予瑞律師事務(wù)所李華陽(yáng)律師表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知情權(quán)，消費(fèi)時(shí)有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這個(gè)交易行為如果有其他費(fèi)用，車行應(yīng)該及時(shí)告知。

（見(jiàn)習(xí)編輯 劉夢(mèng)鴿 王紅春）

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