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毀譽(yù)參半,一文看透拼多多背后的營(yíng)銷套路

發(fā)布于 2025-08-09 13:00:03 作者: 首陶寧

注冊(cè)公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對(duì)的一項(xiàng)任務(wù)。雖然這個(gè)過(guò)程可能會(huì)有些復(fù)雜,但是只有完成了這個(gè)過(guò)程,你的企業(yè)才能夠合法地運(yùn)營(yíng)。接下來(lái),主頁(yè)將跟大家是介紹關(guān)于收入就是扣點(diǎn)怎么做賬的,希望可以幫你解惑。

沒(méi)有任何一家企業(yè)在給人們帶來(lái)上市驚喜的同時(shí),惹來(lái)如此之多的非議。

讓人驚喜的是正式上線還不滿三年,拼多多就從一家普通的拼團(tuán)購(gòu)物小程序,發(fā)展成為一家GMV過(guò)千億,擁有3.44億活躍買家,170萬(wàn)商家,總市值高達(dá)296億美元,成功在美股上市的公司。讓人驚訝的是伴隨著上市,潮涌般而來(lái)的直指假貨泛濫、服務(wù)低劣的非議。

拼多多的前世今生

2015年4月,黃崢創(chuàng)立的拼好貨上線;同年9月,黃崢旗下的公司內(nèi)部孵化出拼多多。2016年9月,拼多多、拼好貨宣布合并,組建成為目前的拼多多公司。

不一樣的拼多多

各買家在購(gòu)物過(guò)程中通過(guò)交流、互動(dòng),一方面可以對(duì)商品進(jìn)行篩選和甄別,另一方面雙方都可以獲得優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格。

把拼多多吹上天的風(fēng)口在哪里?

在這個(gè)充滿變數(shù)的年代,你永遠(yuǎn)不知道你的對(duì)手是誰(shuí)。

可以說(shuō),中國(guó)有著全球最成熟的電商環(huán)境,淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)、蘑菇街等把C2C、B2C、自營(yíng)電商、特賣會(huì)、購(gòu)物推薦等模式做到了極致。在電商流量紅利逐漸觸頂?shù)慕裉?,這些巨頭們開(kāi)始去線下布局、找流量,抑或以“消費(fèi)升級(jí)”為口號(hào)不斷向中高端市場(chǎng)拓展。然而,三四線城市以下卻分布著中國(guó)55%的網(wǎng)民,就是這樣一個(gè)空間巨大,用戶群體數(shù)量多達(dá)七、八億的紅利市場(chǎng),卻因享受不到便捷的網(wǎng)購(gòu)而沒(méi)有被充分發(fā)掘出來(lái)。拼多多盯上的正是這一市場(chǎng)背后的巨大購(gòu)買潛力。

從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的視角看,拼多多避開(kāi)了與淘寶、京東等綜合電商巨頭的正面競(jìng)爭(zhēng),挖掘的是滲透率不高、對(duì)價(jià)格敏感的三四線城市以及廣大的農(nóng)村地區(qū)。所以,它真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該是廣泛存在于三四線城市的兩元店與路邊攤,而不是淘寶、京東。

為拼多多買單的眾生相

在性別上,拼多多的女性用戶比例占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),達(dá)到了72.3%。相比男性,女性在購(gòu)物方面更細(xì)致、更有耐心,對(duì)價(jià)格極其敏感,所以在選擇商品的時(shí)候更愿意在購(gòu)物平臺(tái)上精挑細(xì)選,希望能淘到更多低價(jià)好貨,也更愿意為幾塊錢的折扣在自己的朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)“低價(jià)拼團(tuán)”信息,和自己的閨蜜、好友分享。

拼多多的用戶也包括部分職場(chǎng)小白,他們希望通過(guò)在拼多多的廉價(jià)購(gòu)物,用更少的錢來(lái)體驗(yàn)消費(fèi)的快感,同時(shí)讓自己的貨幣購(gòu)買力得到間接提升。

“少SKU、高訂單、短爆發(fā)”、直達(dá)源頭的商品保障

拼多多首頁(yè)列出的商品分類共有21個(gè)類目,包含有服飾、家電、日用、家紡、美妝、手機(jī)、海淘、充值等多種商品。但目前占據(jù)拼多多的銷量主力的仍舊是以日用百貨、家紡、服裝,以及手機(jī)充電線、充電插頭等與日用相關(guān)的電子數(shù)碼產(chǎn)品為主,這些商品大多數(shù)是不太知名的品牌。

為了給用戶提供豐富的高性價(jià)比商品,拼多多深入源頭,采用產(chǎn)家直銷 農(nóng)產(chǎn)地直采的方式,直接與工廠和農(nóng)產(chǎn)地簽訂戰(zhàn)略合作,簡(jiǎn)化中間流通環(huán)節(jié),降低流通成本,使消費(fèi)者可以以接近出廠價(jià)的價(jià)格獲取品質(zhì)產(chǎn)品,最大程度地讓利消費(fèi)者。

以農(nóng)產(chǎn)品為例,針對(duì)由于市場(chǎng)信息不對(duì)稱、交通不暢通等原因?qū)е碌霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)品豐產(chǎn)卻滯銷的難題,拼多多一方面通過(guò)“愛(ài)心助農(nóng)”項(xiàng)目與農(nóng)產(chǎn)地達(dá)成合作,直接深入農(nóng)產(chǎn)地源頭;另一方面,利用“C2B預(yù)售”模式獲取海量訂單,再將其精準(zhǔn)分拆給農(nóng)產(chǎn)區(qū)。通過(guò)這種以銷定產(chǎn)、以銷定采等方式,拼多多很好地解決了全國(guó)各地、尤其是貧困落后地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問(wèn)題,同時(shí)保證了農(nóng)產(chǎn)品新鮮度,讓消費(fèi)者能夠以低廉的價(jià)格吃到具有各地特色的新鮮農(nóng)產(chǎn)品。

拼多多的殺手利器

在價(jià)格策略方面,拼多多的做法有些簡(jiǎn)單粗暴——低價(jià) 折扣,這也成為拼多多吸引客戶,驅(qū)逐對(duì)手的殺手級(jí)利器。拼多多通過(guò)拼團(tuán)打造款款低價(jià),以拼團(tuán)模式形成的折扣為消費(fèi)者帶來(lái)低于市場(chǎng)價(jià)格的產(chǎn)品。

拼多多平臺(tái)上的商品價(jià)格通常不超過(guò)100-200元,不少產(chǎn)品的拼團(tuán)數(shù)量達(dá)100萬(wàn),甚至200萬(wàn)件,從而形成了強(qiáng)勢(shì)規(guī)模效應(yīng),使平臺(tái)對(duì)廠家具有較強(qiáng)的議價(jià)能力,而超低的價(jià)格反過(guò)來(lái)又會(huì)吸引更多消費(fèi)者購(gòu)買,進(jìn)一步增加訂購(gòu)量,形成良性循環(huán)。

由于每天、每時(shí)、每刻都有上千萬(wàn)個(gè)訂單拼成,刺激了消費(fèi)者限時(shí)搶低價(jià)心理,大大提升了轉(zhuǎn)化效率,這為拼多多在電商爆款銷售中形成了平臺(tái)特色。

社交 電商的引流與促活

拼多多的口號(hào)是“多實(shí)惠 ,多樂(lè)趣”,希望在給用戶提供豐富的、高性價(jià)比商品的同時(shí),也能夠在消費(fèi)者購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中,引入更多的快樂(lè)元素,給消費(fèi)者帶來(lái)更多的樂(lè)趣。

在宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品、吸引客戶方面,拼多多特別關(guān)注客戶的參與感和游戲性。通過(guò)參與和游戲,既讓用戶覺(jué)得占了便宜,也讓廉價(jià)變得合理,比如買一贈(zèng)一、秒殺、折扣、滿減等等都是在解決廉價(jià)合理的問(wèn)題。

秒殺是拼多多促銷的一個(gè)特色,每次有人開(kāi)團(tuán),在app界面左上角的位置都會(huì)顯示“xxx 1秒前開(kāi)團(tuán)了”的通知,通常拼團(tuán)的時(shí)間會(huì)以精確到秒的倒計(jì)時(shí)進(jìn)行,“還差1人拼成”的這種實(shí)時(shí)開(kāi)團(tuán)信息顯示,有效營(yíng)造了團(tuán)購(gòu)氣氛,增加買家購(gòu)買的欲望。

邀請(qǐng)好友助力是拼多多最核心的玩法,用戶在購(gòu)買商品時(shí),將“砍價(jià)”鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給好友,好友點(diǎn)進(jìn)砍價(jià)頁(yè)面就可以幫其砍價(jià),參與砍價(jià)的好友越多,用戶就可以用越低的價(jià)格購(gòu)買商品。在邀請(qǐng)好友助力的這一玩法中,拼多多又加入了“砍價(jià)免費(fèi)拿”、“團(tuán)長(zhǎng)免費(fèi)拿”、“助力享免單”等小活動(dòng),很大程度上提高了邀請(qǐng)助力的吸引力和趣味性。

風(fēng)光背后的無(wú)限非議

在上市無(wú)限風(fēng)光的背后,拼多多不僅面臨客戶粘性不高、客單價(jià)低、不合理定價(jià)的質(zhì)疑,還被刷屏般的非議貼上了商品質(zhì)量差、商家發(fā)貨慢、實(shí)物與圖片不符、退貨后長(zhǎng)期收不到退款等各種各樣的負(fù)面標(biāo)簽。在很多消費(fèi)者眼里,拼多多成了“坑多多”。

面對(duì)成立以來(lái)就沒(méi)有終止過(guò)的眾多非議之聲,信奉“不打假無(wú)未來(lái)”的拼多多專門成立了打假部門——“平臺(tái)治理部”。拼多多神秘的購(gòu)買團(tuán)隊(duì)會(huì)針對(duì)用戶的投訴和抱怨,做一些神秘購(gòu)買。對(duì)買來(lái)的所有商品會(huì)存檔拍照固定證據(jù),然后把這些樣本送到國(guó)家認(rèn)定的質(zhì)檢機(jī)構(gòu),或者是品牌方去做質(zhì)檢。最后根據(jù)檢驗(yàn)的結(jié)果,對(duì)商家做出相應(yīng)的處罰。有罰就有獎(jiǎng),對(duì)誠(chéng)信商家,拼多多也會(huì)通過(guò)“商家履約保障計(jì)劃”,給予流量和資金的雙重補(bǔ)貼。

目前,拼多多已與400家國(guó)內(nèi)外品牌合作,利用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等手段自動(dòng)鎖定可疑商品,每秒可甄別全網(wǎng)數(shù)千萬(wàn)商品。2017年,拼多多主動(dòng)下架了1070萬(wàn)件疑似侵權(quán)商品,攔截4000萬(wàn)條侵權(quán)鏈接,并通過(guò)黑名單機(jī)制封殺售假的商家,關(guān)閉了消費(fèi)者投訴的700余家售假的商戶。

在假貨的賠付上,拼多多設(shè)立了“消費(fèi)者賠付金制度”,并設(shè)立了1.5億元消費(fèi)者保障基金,率先將“假一賠十”寫入平臺(tái)協(xié)議。消費(fèi)者在遭遇糾紛后,公司核實(shí)后先行墊付。拼多多通過(guò)大數(shù)據(jù)等手段識(shí)別虛假交易、延遲發(fā)貨等行為,已為900余名消費(fèi)者提供10倍賠付金。

拼多多路向何方?

雖然針對(duì)假貨泛濫的現(xiàn)實(shí),拼多多做出了諸多從制度到行動(dòng)的努力,然而從成立至今,拼多多平臺(tái)一直存在假冒偽劣產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2016 年拼多多投訴量躍居行業(yè)第一,高達(dá)13.12%。每年數(shù)百萬(wàn)起投訴案集中在銷售假冒偽劣商品、爛水果和退款困難方面。2018年2月,中消協(xié)也通報(bào)拼多多存在售假行為,集中在運(yùn)動(dòng)鞋、箱包等熱點(diǎn)產(chǎn)品。

追究背后的原因,首先與拼多多片面地追求和規(guī)模,導(dǎo)致商家準(zhǔn)入門檻低有關(guān)。目前,企業(yè)和個(gè)人用戶均可申請(qǐng)入駐拼多多平臺(tái),只需上傳企業(yè)證照或個(gè)人身份證件等信息即可,平臺(tái)不收取任何費(fèi)用,只需繳納相對(duì)應(yīng)的保證金。而在京東,企業(yè)用戶入駐需要提供詳盡的企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等文件,同時(shí)繳納3-10萬(wàn)元不等的保證金,同時(shí)還根據(jù)不同品類收取3-10%的扣點(diǎn)以及1000元/月的平臺(tái)使用費(fèi)。

其次,與拼多多追求無(wú)限低價(jià)的定位有關(guān)。拼多多從一開(kāi)始就為平臺(tái)打上了“低價(jià)爆款高性價(jià)比”的標(biāo)簽,而極度壓低價(jià)格后,商家只能放低材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以獲取微利。此外,低價(jià)包郵模式下,商家為節(jié)約成本只能選擇較為便宜的物流公司,這類物流公司的配送能力較差,生鮮等易腐產(chǎn)品的配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng),產(chǎn)品腐爛的概率較大。

面向未來(lái),如何從根本上解決屢禁不止的售假,如何擺脫對(duì)騰訊流量的依賴,增強(qiáng)客戶粘性,打造具有可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式,拼多多還有很艱難的路要走,還有很多艱險(xiǎn)的坑要跨,愿拼多多經(jīng)受住風(fēng)雨的洗禮,迎來(lái)屬于自己的絢麗彩虹。

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