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近日，肇慶受臺(tái)風(fēng)“蝴蝶”及高空槽和季風(fēng)先后影響連降暴雨，導(dǎo)致洪水等災(zāi)害頻發(fā)，造成較大損失。

洪水中不少車輛被淹，甚至被直接沖走。

車被洪水沖走了，保險(xiǎn)能賠嗎？

車被水淹了，保險(xiǎn)怎么賠？

01

報(bào)案階段

1、水淹車?yán)碣r流程是什么？

及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。告知車輛位置及水淹的程度?？梢院?jiǎn)單拍攝幾張車輛水淹的照片，以備后期確定損失程度時(shí)使用。

2、車子被沖走了怎么報(bào)案？

首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案，待水勢(shì)褪去，第一時(shí)間尋找車輛。如果實(shí)在找不到車輛，可以找警方出具證明，保險(xiǎn)公司再做賠付。

3、車輛泡水最多時(shí)沒(méi)有拍照，目前水退了，如何定損呢？

保險(xiǎn)公司將根據(jù)定損情況結(jié)合車內(nèi)水痕確定賠付情況。

4、只購(gòu)買車損險(xiǎn)，沒(méi)有涉水險(xiǎn)是否可以賠付？

2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革，改革之后車損險(xiǎn)包含發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)，購(gòu)買車損險(xiǎn)即可。

5、是否有除外責(zé)任？

車輛被水淹后發(fā)動(dòng)機(jī)二次啟動(dòng)造成的損失屬于除外責(zé)任。

也就是說(shuō)，被水淹熄火后切記不能二次啟動(dòng)。因?yàn)槎螁?dòng)導(dǎo)致車輛造成的損失，保險(xiǎn)公司不予賠償。

6、車輛被水泡了，水退之后可以啟動(dòng)嗎？

建議在這種情況下及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，在保險(xiǎn)公司正式答復(fù)前不要私自啟動(dòng)車輛。

7、我可以自己喊救援車把車運(yùn)到維修點(diǎn)嗎，費(fèi)用可以報(bào)銷嗎？

建議讓保險(xiǎn)公司派拖車。如果自己找資源施救，需要提前和保險(xiǎn)公司確認(rèn)好施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生爭(zhēng)議。

8、沒(méi)有買車損險(xiǎn)，車輛被水泡壞了，保險(xiǎn)公司能賠嗎？

不能。

02

定損核賠問(wèn)題

1、車輛水淹到什么情況可以推定全損？

保險(xiǎn)公司將根據(jù)水淹等級(jí)進(jìn)行確定，一般水淹等級(jí)到5-6級(jí)（具體根據(jù)定損情況，5級(jí)參考為水淹高度達(dá)到儀表臺(tái)），車輛一般就不具備維修價(jià)值了，可以和保險(xiǎn)公司協(xié)商推定全損后續(xù)賠付程序。

2、車泡了，清洗等費(fèi)用保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)嗎？

車輛被淹后產(chǎn)生的施救費(fèi)用、清洗費(fèi)用、電器損失等都屬于車損保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行賠付。

3、車泡了，報(bào)案之后我又不想走保險(xiǎn)，想自己修不計(jì)入出險(xiǎn)次數(shù)可以嗎？

可以，與承保公司聯(lián)系注銷報(bào)案。

4、我車下雨前壞了，正在店里維修又被水泡了，保險(xiǎn)公司會(huì)賠嗎？

車輛維修期間，維修廠家應(yīng)盡到保管責(zé)任，該損失并非被保險(xiǎn)人造成損失，建議相關(guān)損失與維修廠家進(jìn)行溝通。

5、車輛被泡了，但是未到推定全損，是否可以按照全損進(jìn)行賠付？

不可以。水淹高度如果不達(dá)5級(jí)或的無(wú)法全損，車主可以選擇維修或和保險(xiǎn)公司協(xié)商。

6、車是否一定要到4s店維修？

不是。客戶可以依照自身意愿進(jìn)行選擇，但是建議維修前充分與保險(xiǎn)公司溝通確定標(biāo)準(zhǔn)，防止后續(xù)爭(zhēng)議。

7、水淹車拖到維修廠之后，我需要做什么？

及時(shí)跟修理廠接待人員溝通，讓其配合保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損失進(jìn)行確定，盡快開始清洗維修。

8、車輛理賠是否需要提供什么手續(xù)？

目前根據(jù)實(shí)際情況簡(jiǎn)化手續(xù)，大部分水淹車不需要提供相關(guān)資料，但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復(fù)印件、車輛鑰匙等資料用于后續(xù)理賠工作。

03

支付問(wèn)題

1、可不可以要求賠款直接打給維修地點(diǎn)？

針對(duì)本次暴雨受損車輛提供車損險(xiǎn)“三免一直”服務(wù)，經(jīng)客戶同意后直賠到維修廠或4S店，無(wú)需客戶墊費(fèi)。

2、全損賠多少錢？

2020年9月19日全國(guó)實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革后，按照車損險(xiǎn)保額進(jìn)行賠付。

如出現(xiàn)車輛涉水熄火情況，請(qǐng)勿再次發(fā)動(dòng)車輛，如遇險(xiǎn)情，請(qǐng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話。

來(lái)源：肇慶保協(xié)

來(lái)源：肇慶發(fā)布

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