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澎湃首席評(píng)論員 李勤余

7月1日，遼寧本溪的羊女士在民宿房間里玩智能音箱時(shí)發(fā)現(xiàn)，上方的攝像頭拍到很多住客的隱私視頻。羊女士表示，這個(gè)智能音箱有看護(hù)模式，捕捉到了六七段自己和朋友在房間內(nèi)走動(dòng)的視頻，下面還有很多陌生人的隱私視頻。

針對(duì)“女子稱民宿內(nèi)智能音箱偷拍房客隱私”一事，百度旗下人工智能助手“小度小度”通過官微回應(yīng)：涉事民宿違規(guī)使用小度智能屏（普通用戶版），已要求該民宿立即停止侵權(quán)行為，并與當(dāng)事人取得聯(lián)系，堅(jiān)決支持其維護(hù)自身權(quán)利。

澎湃評(píng)論

新一代智能產(chǎn)品

不能成為泄露隱私的新一代隱患

澎湃首席評(píng)論員 李勤余

根據(jù)百度方面的介紹，小度智能屏分兩種，一種普通用戶版，一種酒店版，涉事民宿混淆了兩種產(chǎn)品的用途。普通用戶版的“看護(hù)助手”功能，是幫助用戶在異地也可通過家中智能屏攝像頭看護(hù)老人和孩子。言下之意，責(zé)任都是民宿的，但百度不能回避的是，如何監(jiān)督普通用戶版不被違規(guī)用到酒店、民宿？

即使民宿用對(duì)了產(chǎn)品，消費(fèi)者在房間內(nèi)的個(gè)人隱私信息，就能保證絕對(duì)安全嗎？消費(fèi)者住酒店，最大的擔(dān)憂除了攝像頭的“偷看”，還包括聲音被“偷聽”，而以小度為代表的智能機(jī)器人，要實(shí)現(xiàn)與人AI互動(dòng)，必然會(huì)采集、識(shí)別語音。

資料顯示，小度幾乎參與了酒店所有的關(guān)鍵服務(wù)，從播報(bào)信息、客房設(shè)備控制、呼叫客房服務(wù)到影音娛樂功能等。即便酒店版去除了攝像頭，依然有可能得到用戶大量隱私信息，包括顧客的聲音記錄、生活習(xí)慣等等。消費(fèi)者離開后，酒店有沒有及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行重置，清除用戶使用記錄，直接關(guān)系到消費(fèi)者隱私安全。

這可能就是信息時(shí)代的一把雙刃劍。一方面智能家電的廣泛應(yīng)用，確實(shí)給居家、酒店等生活場景帶來了便捷，另一方面，它也會(huì)給個(gè)人隱私保護(hù)帶來一系列風(fēng)險(xiǎn)。

今年全國兩會(huì)上，全國人大代表謝資清就建議，建立健全智能家電隱私保護(hù)制度。“住宅是個(gè)人和家庭日常生活的場所，是人類最珍視的隱私空間，個(gè)人在住宅內(nèi)的聲音、圖像和視頻等數(shù)據(jù)是最為敏感的個(gè)人隱私信息，而用戶這些隱私很容易在使用智能家電時(shí)被采集、分發(fā)和挖掘、利用，引發(fā)一系列問題?！?/p>

謝資清認(rèn)為，有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律和倫理共識(shí)，制訂《智能家電隱私保護(hù)原則》，實(shí)行專采專用、最小必要、功能透明、默認(rèn)拒絕、權(quán)限自設(shè)、兒童特別保護(hù)等智能家電隱私保護(hù)原則。

回到此次事件，雖然百度方面表示，如果小度產(chǎn)品處于待機(jī)或未喚醒狀態(tài)，小度絕不會(huì)自動(dòng)采集、識(shí)別用戶及周邊的音視頻信息，但是喚醒狀態(tài)下產(chǎn)品采集到的信息是不是足夠安全，會(huì)不會(huì)被用在不該用的地方，依然會(huì)讓用戶感到擔(dān)心。

智能家電的隱私保護(hù)，當(dāng)然不只是百度一家企業(yè)需要考慮的問題，也需要相關(guān)法律部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和消保機(jī)構(gòu)一起來定規(guī)則、明邊界。無論如何，新一代智能產(chǎn)品絕不能成為泄露隱私的新一代隱患。

來源： 澎湃新聞

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