注冊公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對的任務(wù)之一。雖然這個過程可能會有些復(fù)雜，但是只要你按照規(guī)定進(jìn)行操作，你的企業(yè)就可以合法地運營。下面，主頁將帶領(lǐng)大家一起認(rèn)識深圳創(chuàng)業(yè)補貼健身房可以領(lǐng)嗎，希望可以幫到你。

作者：王利

編輯：王小坤

自加州健身將“預(yù)付制”帶入中國的那時起，“辦卡跑路”的陰云便徘徊在健身行業(yè)上空，揮之難去。

它容易賺錢，但對一門監(jiān)管相對缺失、發(fā)展程度較低，且需要精耕細(xì)作的消費型產(chǎn)業(yè)來說，這意味著走鋼絲。當(dāng)內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，或是市場環(huán)境劇烈變化，企業(yè)不可避免要面臨經(jīng)營問題。

“辦卡跑路”不僅關(guān)乎預(yù)付制自身，更反映出行業(yè)的一個長久難題——不靠優(yōu)惠、銷售技巧，如何才能把“反人性”的健身，做成一門良性發(fā)展的生意。

乘著移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，事情起了變化。借助科技，以樂刻、超級猩猩為代表的新型健身房，在性價比、課程與體驗等方面做著不同探索，試圖給行業(yè)帶來改變，賺“用戶來”的錢，“月付/次卡”也隨之冒頭。

這一時期，一家名為24/7 FITNESS（以下稱“24/7健身”）的連鎖健身房，抱著類似理念及付費模式，在與深圳一河之隔的香港出現(xiàn)。與內(nèi)地同行不同的是，24/7健身“輕內(nèi)容、重設(shè)施”——沒有團(tuán)課，甚至?xí)幜P推銷的私教，他們將注意力放在打造運營系統(tǒng)，配置高端器械，維護(hù)場地清潔衛(wèi)生，空氣味道亦囊括其中。

“讓客人自在舒服地做運動，然后慢慢得到回報，而非短期，是我們認(rèn)為比較健康、長遠(yuǎn)的模式。”24/7健身董事兼CEO黃靜怡談到。

黃靜怡站在24/7 FITNESS店門口

2018到2024的6年間，24/7 健身在香港開了100多家店。即便經(jīng)歷疫情，也沒因財務(wù)壓力閉店。據(jù)黃靜怡透露，當(dāng)下“香港的每一家店都在盈利”。策略得到驗證后，黃靜怡又把目光放到了香港以外的市場——中國澳門、中國臺灣、新加坡……內(nèi)地是當(dāng)中最主要的一塊。

不靠銷售和預(yù)付費的健身連鎖機(jī)構(gòu)，如何持續(xù)盈利？能帶著這個問題，9月中旬，36氪與黃靜怡聊了聊。

健身房，不“硬銷”

除了打小耳濡目染對運動形成的熱愛，另一個讓黃靜怡決定創(chuàng)業(yè)的原因，是當(dāng)時香港健身行業(yè)充斥的“硬銷（hard sell）”現(xiàn)象——通過各種不良手段銷售會員卡。

香港健身行業(yè)發(fā)軔于上世紀(jì)80、90年代，健身文化自歐美傳入后，名為“大場”的大型連鎖健身中心涌現(xiàn)尖沙咀、中環(huán)等商區(qū)，舒適堡、加州健身是代表企業(yè)。

據(jù)港媒報道，在初期，健身房屬于新鮮事物，加上“瘦即是美”的文化一時盛行，健身房獲客并不困難，但隨著同行增多，競爭逐漸激烈，行業(yè)陷入價格內(nèi)卷，健身教練的生存法則，從深耕服務(wù)，轉(zhuǎn)為奔命逼單，“硬銷”成為行業(yè)的代名詞。

在黃靜怡創(chuàng)業(yè)前夕，用戶對健身房投訴成風(fēng)。據(jù)香港消費者委員會的資料，2017年到2018年，投訴數(shù)字由221起增至415起；同年，香港海關(guān)不良營商手法調(diào)查課接到健身行業(yè)舉報599起。最為夸張的一起案例，是2015年一名智障男子疑被健身中心誘騙簽約25萬港幣，并被帶往財務(wù)公司借貸，累計債息近100萬港幣。

香港議員鄧家彪幫助受害者推進(jìn)智障男子受騙案，林宇翔攝

盡管香港方面在2012年后，將“餌誘式銷售”、“誤導(dǎo)性遺漏”和“疲勞式轟炸”等不良營銷手法列入《商品說明（修訂）條例》，也有健身教練因誘導(dǎo)客戶簽卡140萬港幣被判刑40個月，但仍未杜絕這種消費陷阱。

“我認(rèn)識很多健身行業(yè)從業(yè)者，他們都很專業(yè)，而且也不想去這樣（硬銷）營運自己的工作。”黃靜怡補充說，“這不是人的問題，而是制度，所以我就在想，如果給大眾一個比較舒服的付費方法，這個行業(yè)是不是就可以改善?！?/p>

帶著這個念頭，IT行業(yè)出身的黃靜怡與朋友一同入局。以付費模式為起點，他們?yōu)橛脩趔w驗制訂了一整套策略。

首先是簽訂協(xié)議后520港幣/月的扣款方式，與24小時開放的營業(yè)時間，方便消費者隨時光臨。400~1000平方米的場地內(nèi)，基本全部采用精英運動員訓(xùn)練級別的美國品牌Life Fitness（Hammer strength系列）器材，含蓋有氧、力量訓(xùn)練等，場館還有獲有Hammer Strength Training Center認(rèn)證。

此外，場地內(nèi)的清潔同樣重要，衛(wèi)生間、淋浴間皆有專門維護(hù)；也設(shè)有醫(yī)療級消毒系統(tǒng)，定期抽檢含菌量來確保器材潔凈；空氣則是新風(fēng)系統(tǒng)搭配史偉莎噴香機(jī)來增加“宜吸度”；熱成像系統(tǒng)時刻監(jiān)測消費者的身體狀態(tài)，以確保安全。

24/7健身場館內(nèi)部圖

這套聽起來難度不大的策略，支撐了24/7健身生存了6年。“我覺得健身房就是做細(xì)節(jié)，讓顧客能夠感受到溫度?！秉S靜怡認(rèn)為，一家健身房品牌的打造，便是由無數(shù)小事堆疊而成。

在此基礎(chǔ)上，不算店長，每間店配有2~3名身形姣好的教練駐場提供服務(wù)。他們或是示范帶頭，活躍鍛煉氣氛，或是為用戶提供些動作指導(dǎo)。不需要推銷私教，除非客戶主動提出需求。

這種做法也與黃靜怡的觀念分不開關(guān)系，她覺得“教練對健身房的運營最有價值”。能夠最大限度保留教練熱情的辦法，不是許諾賺大錢，而是沒有“跑數(shù)”壓力。如是，健身教練也才會自愿付出更多，感染更多人。

獅子山下，24/7健身正在寫一個樸素卻不常見的故事。

健身行業(yè)，先苦后甜

在寸土寸金的香港，“健身故事”寫起來并不容易，背后是大筆的投入。

你經(jīng)常能在媒體、行業(yè)報告里看到類似“健身房屬于重資產(chǎn)”的表述。其潛臺詞是商家前期得付出高昂成本，包括不限于房租、器材、人工等，所以才需要預(yù)付費制緩解燃眉之急。這種不成文的行規(guī)，也變形為一種敘事——健身房經(jīng)營有風(fēng)險，為了經(jīng)營，商家需要找人分擔(dān)，而非獨立承擔(dān)。

在黃靜怡看來，這似乎有些問題，不應(yīng)該借力他人，而是要“‘先苦后甜’，先付出，挺過去后，慢慢收到回報?！?/p>

據(jù)介紹，24/7健身的每間分店，前期平均都要投資400~500萬港幣，“一開始投入這些資金有點辛苦，卻是必要的付出。”

同樣能體現(xiàn)這點的，還有疫情時期的會員處理。三年間，24/7健身累計停業(yè)約14個月，縱使港府有所補貼，但遠(yuǎn)無法補漏虧損。為了維護(hù)顧客關(guān)系，在讓客戶分擔(dān)和獨自承擔(dān)之間，黃靜怡團(tuán)隊選擇了后者。停業(yè)期間，24/7健身暫停收取會費，亦無延長合同。

令黃靜怡意外的是，得知這種情況后，一批顧客曾找到她說“你們應(yīng)該要先收錢，支撐下去，我們希望你不要倒”。

健身房有關(guān)人情，但更重要的是生意。已知香港租金、人力成本高昂、器材開銷巨大，在會費并不算高，前期獨自付出的情況下，如果再不期待沒有的牌，單靠手中的牌，該如何破局？

“奧卡姆剃刀”或許是最接近24/7健身方法論的概念——將數(shù)學(xué)模型、調(diào)研、經(jīng)驗和反饋相結(jié)合，盡可能只保留固定開銷，統(tǒng)一運營品質(zhì)。

24/7上海首店正在籌劃中

“想要讓會員更輕松地使用場館，首先我們必須盈利，這個過程中，我們的著眼點更多是放在如何控制自身成本?！?/p>

比如店鋪裝修期間，只通過網(wǎng)絡(luò)營銷尋找客源；合作伙伴傾向?qū)ふ医∩斫叹?，他們大多愿意長期待在店內(nèi)，可以處理日常接待等工作，再設(shè)有一名保潔，最少兩人便可經(jīng)營；疫情時期，在老派健身房雇人量體溫時，24/7健身則用機(jī)器將此動作自動化。

雖然創(chuàng)業(yè)之初，黃靜怡就想要打造連鎖健身品牌，但在開店這件事上，她非常謹(jǐn)慎。

像是一開始預(yù)設(shè)不同經(jīng)營困境，做出平衡各方的方案；又或者不定量化指標(biāo)，隨時根據(jù)市場行情調(diào)整，她形容開店后每簽一名顧客，就像攢“積分”，當(dāng)“積分”攢到一定數(shù)值，抵消成本后，再考慮開下一家分店；店鋪選址調(diào)研時，以3年為尺評估租期，并特別注重當(dāng)?shù)亟?jīng)商環(huán)境。

團(tuán)隊管理層面，24/7健身則是“自下而上收集信息，自上而下制定方法”——在依賴熟稔區(qū)域情況的當(dāng)?shù)睾献骰锇橹猓?4/7健身也會定期收集顧客反饋，除非聽到大量聲音，否則非必要不開店；每個月或者每半年，黃靜怡還會專門召開檢討會，大家把遇到的困難提出來，共同討論，再按多數(shù)意見實踐改進(jìn)。

“我們對合作伙伴都會做好管理培訓(xùn)?！秉S靜怡接著說，“一般來講，我們已經(jīng)把所有問題的解決方案已經(jīng)定好，例如客訴處理，但總有些小細(xì)節(jié)例外，這時候我們再聽取意見，一起改良規(guī)矩?！?/p>

值得注意的是，目前24/7健身純加盟商的比例不超過20%，更多還是投資入股，與她關(guān)系良好的朋友。

據(jù)黃靜怡透露，由于每間店鋪狀況不同，24/7健身并無統(tǒng)一的回本周期，通常為9~12個月。截至目前，24/7健身的香港每間分店有1,000~4,000名會員，12個月的會籍，每月月費520港幣，僅單月會籍則為1,020港幣。假設(shè)每位會員每月按520港幣消費，會員數(shù)以10萬計，那么每月至少產(chǎn)生5,200萬港幣的現(xiàn)金流。

打破舊有行規(guī)的24/7健身，在讓健身更加舒心，給了自身財務(wù)安全感的同時，也帶來了一種新的敘事，比起跑馬圈地，快速搶占市場份額，慢慢來或許會比較好。

專注進(jìn)階健身人士

事實上，健身行業(yè)長久以來的預(yù)付費問題，跟客群屬性有著莫大關(guān)系——小白用戶。

原因也不難理解，當(dāng)健身成為流行文化、階層象征、乃至舉國戰(zhàn)略時，人們很難不被形塑。運動或者說體育，也大有從可有可無的“副課”，轉(zhuǎn)為升學(xué)必考的“主課”架勢。拿行業(yè)成熟水平地區(qū)的情況，套到中國這個小白用戶遍地的市場，隨之而來的便是一個充滿想象力的“錢”景和一群躍躍欲試的產(chǎn)業(yè)力量。

只不過，想象中的錢不容易賺到。即使體量龐大，然而小白用戶并不是穩(wěn)定客群，人性、消費環(huán)境、其他娛樂方式……太多看不見的因素影響著健身消費。

因此，黃靜怡將重點放在有一定基礎(chǔ)、經(jīng)常健身的人群，兼容小白用戶，哪怕市場數(shù)字沒那么性感。

香港體操運動員石偉雄在24/7健身接受采訪

她發(fā)現(xiàn)“專門化”是世界健身的趨勢，對于這批人來說，他們不甘于簡單、重復(fù)性的動作，“如果器材足夠優(yōu)質(zhì)，能滿足更專業(yè)的動作，他們一定愿意來消費?！秉S靜怡回答說。

這也在一定程度上解釋了24/7健身“禁止硬銷私教”的做法。黃靜怡繼續(xù)說：“起初，教練（應(yīng)聘時）會有些猶豫，后來他們發(fā)現(xiàn)我們這里更好做，除了品牌效應(yīng)，這些有健身經(jīng)驗的用戶，也會主動提要求，希望短期內(nèi)達(dá)到鍛煉效果，教練不用很辛苦地宣傳推銷?！?/p>

自疫情至今，在舒適堡結(jié)業(yè)，PURE被爆欠租的行情中，24/7健身逆勢擴(kuò)張，在香港開店之余，亦進(jìn)軍大灣區(qū)。2021年，24/7健身在珠海開設(shè)了首家內(nèi)地分店，并逐漸登陸深圳、廣州、廈門和成都，上海首店也在籌劃當(dāng)中。

他們期望把“香港經(jīng)驗”復(fù)制到內(nèi)地，同時也深知其中難度不小——畢竟香港人文地理環(huán)境特殊，世界金融中心、國際化都市、地處亞熱帶、快節(jié)奏生活、消費之都、高樓密布……內(nèi)地少有城市與之相仿。

拿定價來說，24/7健身內(nèi)地店的價格以香港價格為基準(zhǔn)，目前是458元/月（約500港幣），黃靜怡坦言，這個數(shù)字并不親民，內(nèi)地有很多比24/7健身性價比更高的健身房。不過，她認(rèn)為24/7健身所處的生態(tài)位，在內(nèi)地市場競爭壓力并不大，458元的價格也在可負(fù)擔(dān)的范圍內(nèi)。

“內(nèi)地一線城市，或者中心城市的一線區(qū)域，跟我們在香港的用戶很像，他們對健身有追求，甚至達(dá)到了比賽級別，也會具備相應(yīng)的消費能力?！币蚨?4/7健身在內(nèi)地主攻中高端市場，提供專業(yè)的健身器械，專注一線地域。

現(xiàn)階段內(nèi)，在黃靜怡眼中，尋找投契伙伴是與品牌建設(shè)同等重要的事情。她總結(jié)說：“對于健身業(yè)，人的因素很重要，就算外界條件萬事俱備，想要確保品質(zhì)如一，我們要靠理念相投的當(dāng)?shù)厝?，所以我們需要把理念推廣出去，這很困難，因為參與人數(shù)越多，品質(zhì)越難以操控，另外文化差異也要克服?！?/p>

從2018到2024，帶有“香港基因”的24/7健身，用不算特別的模式持續(xù)寫著“健身故事”，結(jié)局如何，暫未可知，但如今，他們想要把這個故事講給更多內(nèi)地消費者聽。

注冊公司是建立企業(yè)聲譽和品牌形象的基石?？赐瓯疚?，相信你已經(jīng)對深圳創(chuàng)業(yè)補貼健身房可以領(lǐng)嗎有所了解，并知道如何處理它了。如果之后再遇到類似的事情，不妨試試主頁推薦的方法去處理。