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澎湃新聞資深記者 陳伊萍

白浪 設(shè)計

明亮的黃色招牌，挑花眼的潮流雜物，不能錯過的限定商品…… 要說這個夏天上海最熱鬧的商店，非“LOFT”莫屬。

在上海徐家匯開出中國首店之前，日本雜貨巨頭LOFT宣布將公司的中國區(qū)總部落成于上海靜安區(qū)，上海的“總部經(jīng)濟”又拓展了規(guī)模。

今年上半年，靜安又引進了3家跨國公司地區(qū)總部，目前累計總部數(shù)量已經(jīng)達到了85家，其中近三成是大中華區(qū)或亞太區(qū)總部。

經(jīng)過多年的發(fā)展，靜安區(qū)已經(jīng)成為上海中心城區(qū)總部經(jīng)濟的地標(biāo)性地區(qū)，各類總部機構(gòu)在落戶選址時，優(yōu)先考慮將靜安作為進入上海、乃至全國的首選地。

靜安到底有何魅力？除了區(qū)域優(yōu)勢、商業(yè)氛圍等客觀因素，優(yōu)質(zhì)便捷的營商環(huán)境越來越受到跨國企業(yè)的普遍認(rèn)可，而這離不開靜安區(qū)堅持“刀刃向內(nèi)”優(yōu)化營商環(huán)境的拼勁。

市場信心：讓LOFT心動的消費市場理念

7月24日，LOFT中國首店在徐家匯美羅城開業(yè)。而就在7月22日，中國首店開業(yè)前，這家年銷售額達1200億日元的LOFT公司中國區(qū)總部正式入駐上海市靜安區(qū)同樂坊。

“我們兩年前就開始做海外開店的準(zhǔn)備了，之所以選擇靜安同樂坊作為中國區(qū)總部，也是因為靜安的商業(yè)非常發(fā)達，靜安區(qū)政府給予了我們大力支持?！比毡綥OFT公司（樂瑚特商業(yè)管理（上海）有限公司）董事、海外事業(yè)部長莊野桂一郎表示，2020年以來，中國抗擊新冠肺炎的有效應(yīng)對和對促進復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有力舉措，都使該公司更看好中國市場。

中國市場沒有讓LOFT失望。開業(yè)當(dāng)天，一早就有不少人等著店鋪開門，甚至有從昆山坐著高鐵趕來的年輕人。而自開業(yè)后，LOFT店門口排長隊便是常態(tài)，可見中國消費者對這家日本雜貨品牌的喜愛度。

除了在徐家匯開店，LOFT還將在靜安區(qū)開設(shè)上海的第二家店，未來還將在成都開店。LOFT對上海、對中國市場充滿信心。

位于徐家匯的LOFT開業(yè)后，顧客正在選購。澎湃新聞記者 陳伊萍 圖

為了吸引LOFT將中國區(qū)總部落戶，靜安鉚足了勁發(fā)出多個大招。

“日本LOFT公司一直在尋找進入中國市場的機會，得到這個消息后，我們就積極接洽，做足充分準(zhǔn)備?！膘o安區(qū)商務(wù)委主任林曉玨透露，該品牌此前從未進入過中國，對中國市場、上海市場都較為陌生，為此，靜安區(qū)在前期接洽環(huán)節(jié)給了日方很多消費市場的建議，包括選址定位、目標(biāo)客群、產(chǎn)品定制等。

林曉玨舉例說明，在總部落戶選址中，日方非常看重靜安區(qū)的商業(yè)氛圍，但昂貴的租金讓他們猶豫不決?！拔液腿辗浇涣髁艘粋€理念：LOFT想吸引什么樣的人群？一定是有一定的消費能力，又對生活品質(zhì)有一定追求的人會選擇LOFT。LOFT售賣的雜貨不一定是生活的必需品，而更多是生活的點綴品，是滿足人們對美好生活的追求，是品質(zhì)生活、品質(zhì)消費的體現(xiàn)。”而這些消費人群在哪里？林曉玨說，靜安有這樣的土壤，這里的人群有較高的消費能力，也講究生活的情調(diào)。

這番對消費市場的理念建議讓LOFT公司很是心動。

前期接洽環(huán)節(jié)中，靜安區(qū)并非僅僅將一些總部經(jīng)濟的商業(yè)政策攤開在對方面前，而是在對該公司的品類、定位等做了一個全面的了解后，從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度有針對性的給出日方很多適合的建議。

“畢竟是首次拓展海外業(yè)務(wù)的外資企業(yè)，作為政府，我們根據(jù)長期積累的商業(yè)管理經(jīng)驗給出有價值的合理建議，不管最終它是否選擇靜安，我們都做好服務(wù)的角色，讓企業(yè)能感受到上海的開放、創(chuàng)新、包容?！膘o安區(qū)商務(wù)委副主任王艷說，無論是從開中國首店還是，設(shè)立海外的地區(qū)總部角度，靜安都適時地提供了很多數(shù)據(jù)參考，以便日方作出更為準(zhǔn)確的商業(yè)判斷。

“店小二”精準(zhǔn)服務(wù)：日方感到賓至如歸

從2020年4月底簽約，到LOFT中國區(qū)總部正式入駐靜安，只用了兩個多月的時間。這兩個月的時間，靜安又是如何用行動體現(xiàn)“上?！保?/p>

王艷透露，在總部公司落地的推進過程中，有很多細節(jié)問題需要協(xié)調(diào)。為了讓“初來乍到”的LOFT入駐順利，靜安區(qū)政府各部門無縫銜接、組團式服務(wù)，優(yōu)化審批流程，將政策效應(yīng)最大化?！氨热缭诠ど套院嗣臅r候企業(yè)會遇到重名的情況；又或者LOFT在商標(biāo)注冊時又發(fā)現(xiàn)一些商品種類被搶注的情況。在這些具體操作環(huán)節(jié)，我們以企業(yè)辦事便利為目標(biāo)，積極提供幫助?！?/p>

她透露，由于受到新冠肺炎疫情的影響，企業(yè)遇到最大的困難就是入境簽證。而日方非常重視在上海開拓中國首店并落成中國區(qū)總部公司，需要派出十幾位公司高管人員入境，幾乎涵蓋了核心管理團隊。為此，在四月底完成簽約后，靜安區(qū)就積極聯(lián)系包括外事等相關(guān)部門，用最快的為LOFT企業(yè)的高管發(fā)出簽證邀請函。

在上海集中隔離期結(jié)束后，7月22日舉行的LOFT中國區(qū)總部落成儀式上，日方計劃入境的高管人員悉數(shù)到場。靜安為之所提供的幫助，日方深受感動。

“既然LOFT在靜安落戶，它的發(fā)展壯大也是靜安經(jīng)濟發(fā)展的一個組成部分。所以，在具體招商過程中，我們并不是以LOFT落戶完成為終點，而是從前期、中間、到后續(xù)提供一個全過程的服務(wù)，當(dāng)好‘店小二’的角色?！蓖跗G透露，盡管LOFT中國首店沒有開在靜安，而靜安也在全力協(xié)調(diào)首店開業(yè)的相關(guān)事項，“甚至是美羅城開店的一些消防問題，靜安也盡全力幫忙溝通服務(wù)?！?/p>

而針對LOFT未來在上海、乃至中國的發(fā)展，靜安區(qū)也將以量身定制的方式為LOFT提供方案參考?！暗萀OFT中國首店開業(yè)之后，我們愿意幫他們一起來復(fù)盤一下，哪些品類受中國消費者歡迎，如何用中國較為發(fā)達的電商幫助企業(yè)銷售，未來經(jīng)營可以如何布局等等，我們希望盡自己所能給企業(yè)發(fā)展提供支持。而日方也非常歡迎有這樣的良性互動?！蓖跗G表示。

賓至如歸。日本LOFT公司董事、海外事業(yè)部長莊野桂一郎曾評價說，在和靜安區(qū)的接觸中，感覺政府和企業(yè)的相處像是一家人一般。

俘獲更多跨國企業(yè)“芳心”：靜安區(qū)最懂我們

以企業(yè)獲得感為目標(biāo)，靜安區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境過程中為企業(yè)提供全生命周期的精準(zhǔn)化、精細化、個性化服務(wù)。而這樣優(yōu)質(zhì)便捷的營商環(huán)境也為靜安區(qū)俘獲了更多跨國企業(yè)的“芳心”，越來越多的外資公司愿意將總部功能落地靜安。

2020年上半年，靜安引進了3家跨國公司地區(qū)總部，這3家企業(yè)分別是新西蘭乳制品企業(yè)恒天然、德國專業(yè)檢測認(rèn)證企業(yè)萊茵技術(shù)、以及美國著名咨詢管理企業(yè)J.D. Power。截至上半年，靜安區(qū)累計總部數(shù)量已經(jīng)達到了85家，其中近三成是大中華區(qū)或亞太區(qū)總部。

“在升級為總部企業(yè)前，這些企業(yè)是入駐靜安的外資企業(yè)，他們在經(jīng)營發(fā)展過程中問題不斷產(chǎn)生，我們政府部門就是不斷排解問題。”林曉玨表示。

在2020年疫情期間，靜安區(qū)指導(dǎo)本區(qū)3000余家外資企業(yè)開展疫情防護和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的同時，落實各項紓困幫扶政策企業(yè)渡過難關(guān)。比如，J.D. Power因缺少口罩等防疫物資無法開展復(fù)工，靜安區(qū)積極溝通協(xié)助供給，大大緩解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫壓力。又比如，疫情后省際交通被切斷，恒天然在運輸乳制品貨物時遇到阻礙，靜安區(qū)出面協(xié)調(diào)交通運輸部門打通運輸路線。

在日常的不斷接觸中，企業(yè)會漸漸感受到政府的重要性。與此同時，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)也會在布局總部功能之際更多參考政府部門所打造的營商環(huán)境。如此，外資企業(yè)紛紛將地區(qū)總部落戶靜安，也是水到渠成。

在靜安，許多外資企業(yè)高管評價說：“靜安區(qū)是最懂我們的?！?/p>

一個“懂”字有很多含義，在林曉玨看來，靜安正是基于對企業(yè)有著全面了解的情況下做好“店小二”服務(wù)，打通企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的所有堵點痛點；同時，靜安也會根據(jù)企業(yè)個案，以自身多年商業(yè)運作積累的成熟經(jīng)驗給出專業(yè)的經(jīng)營建議，“我們不僅為他們服務(wù)，也是幫助他們發(fā)展?！?/p>

例如，與靜安區(qū)結(jié)緣較早的萊茵技術(shù)在靜安區(qū)的推動和協(xié)助下，已連續(xù)參加了兩屆進博會，今年還將參加第三屆進博會，在企業(yè)看來，靜安的助力能讓企業(yè)共享發(fā)展機遇，實現(xiàn)互利共贏。此外，靜安區(qū)還先后2次幫助萊茵高管申請上海市白玉蘭紀(jì)念獎，增強企業(yè)在滬發(fā)展的榮譽感、獲得感和歸屬感，進一步提振企業(yè)扎根靜安發(fā)展的信心和決心。

作為上海中心城區(qū)總部經(jīng)濟的標(biāo)志性地區(qū)，靜安區(qū)已經(jīng)成為了高能級、多功能的總部企業(yè)集聚區(qū)，除了靜安的區(qū)位優(yōu)勢、商業(yè)氛圍、硬核政策等因素外，營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化則是吸引外資的重要原因。尤其是2019年6月靜安區(qū)“全球服務(wù)商計劃”正式發(fā)布后，效果明顯：第一批48家“全球服務(wù)商”企業(yè)2019年稅收達到了全區(qū)總稅收的23.6%；2019年靜安區(qū)涉外經(jīng)濟比重達到54.4%。

目前，上海市政府已把“全球服務(wù)商計劃”明確列入了上海市推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干意見，這將成為提升靜安城區(qū)服務(wù)能級和核心競爭力的重要抓手。

近日，世界銀行又一次“點贊”中國近年來在優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)域取得的成就，作為中國重要的樣本監(jiān)測城市，上海的一系列改革舉措也被推介借鑒。而上海能助力中國在營商環(huán)境全球排名中持續(xù)大幅提升，像靜安這般“刀刃向內(nèi)”式狠抓營商環(huán)境的拼勁功不可沒。

“企業(yè)但有所需，我們隨叫隨到?！膘o安區(qū)委副書記、代區(qū)長王華曾這樣表述靜安的“店小二”精神。當(dāng)前國際形勢復(fù)雜多變，以優(yōu)化營商環(huán)境的主動作為來對沖經(jīng)濟下行的壓力，更顯得尤為關(guān)鍵。

責(zé)任編輯：高文

校對：劉威

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