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寬帶自動(dòng)續(xù)約不是永久續(xù)約,運(yùn)營(yíng)商可變更資費(fèi),用戶不能按原續(xù)約
發(fā)布于 2025-08-02 22:30:03 作者: 駒詩(shī)雙
注冊(cè)公司是創(chuàng)業(yè)者必須面對(duì)的任務(wù)之一。雖然這個(gè)過(guò)程可能會(huì)有些復(fù)雜,但是只要你按照規(guī)定進(jìn)行操作,你的企業(yè)就可以合法地運(yùn)營(yíng)。接下來(lái),主頁(yè)將介紹寬帶安裝怎么做賬,希望可以讓你在這方面有更深入的認(rèn)識(shí)和了解。
被告寬帶上海公司于2018年8月29日受理原告葉某某的自建FTTH寬帶新裝業(yè)務(wù)申請(qǐng),《業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單》記載(以下均為確認(rèn)單空白處為寬帶上海公司機(jī)打的條款),寬帶速率為100M,協(xié)議期限12個(gè)月(協(xié)議期從安裝完成的次月1日起生效),初裝費(fèi)予以免除,到期處理方式為自動(dòng)續(xù)約,標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為預(yù)存120(元),預(yù)約施工時(shí)間為2018年9月4日。業(yè)務(wù)到期后若不續(xù)約,請(qǐng)?jiān)趨f(xié)議到期后及時(shí)到營(yíng)業(yè)廳退還接入設(shè)備。確認(rèn)單背面為附件《服務(wù)條款和業(yè)務(wù)說(shuō)明》(統(tǒng)一格式條款),其中記載“上海寬帶承諾資費(fèi)方案有效期為一年(雙方另有協(xié)議等約定的除外)??蛻艨稍谟行趦?nèi)選擇其他資費(fèi)方案。有效期滿后上海寬帶變更資費(fèi)方案的,應(yīng)在有效期屆滿前的兩個(gè)月通知客戶,客戶可另選其他資費(fèi)方案,不選擇轉(zhuǎn)入雙方約定的其他資費(fèi)方案。如資費(fèi)方案不變更的,有效期則自動(dòng)延續(xù)一年。以此類(lèi)推?!彪p方確認(rèn),寬帶實(shí)際于2018年9月安裝,10月起計(jì)算資費(fèi)。
寬帶上海公司提交的短信記錄顯示,寬帶上海公司于2019年10月起即協(xié)議期12個(gè)月到期后,分別于2019年10月12日、20日,11月10日、20日,12月10日、20日,2020年4月20日、6月20日、7月10日、7月20日分別向葉某某發(fā)送短信,內(nèi)容均為,您的寬帶已到期,截止目前經(jīng)多次聯(lián)系仍未續(xù)訂,為您按照上一協(xié)議期資費(fèi)延長(zhǎng)至本月底。如需繼續(xù)使用寬帶服務(wù),請(qǐng)盡快撥打10086或點(diǎn)擊網(wǎng)址快速辦理續(xù)約;如需退訂,請(qǐng)攜帶好接入端設(shè)備至上海XX廳辦理。
葉某某對(duì)寬帶上海公司提交的短信記錄表示,真實(shí)性認(rèn)可,但不完整,實(shí)際上寬帶上海公司早在2019年7月就已發(fā)送短信給葉某某,葉某某也對(duì)每條短信進(jìn)行了回復(fù),告知寬帶上海公司應(yīng)當(dāng)履行合同,自動(dòng)續(xù)約。葉某某為此提供了部分葉某某、寬帶上海公司往來(lái)短信記錄顯示,寬帶上海公司曾分別于2019年7月30日、8月12日向葉某某發(fā)送短信,提示葉某某寬帶將于9月底到期,10月10日起停止寬帶服務(wù)。現(xiàn)在可以參加“手機(jī)選寬帶,寬帶免費(fèi)用”活動(dòng),如需參加,請(qǐng)?jiān)?月底前撥打10086或點(diǎn)擊網(wǎng)址快速辦理。如需退訂,為避免影響信用記錄,請(qǐng)務(wù)必帶好接入端設(shè)備,9月底至上海XX廳辦理。寬帶上海公司對(duì)于葉某某提交的短信記錄真實(shí)性認(rèn)可,但認(rèn)為寬帶上海公司已盡到提示義務(wù),葉某某主張的自動(dòng)續(xù)約不符合雙方約定。
2021年7月2日上午寬帶上海公司對(duì)葉某某寬帶做斷網(wǎng)處理,7月4日晚上為葉某某恢復(fù)寬帶。
根據(jù)葉某某、寬帶上海公司陳述及寬帶上海公司提交的葉某某名下對(duì)賬單、系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢結(jié)果顯示,2018年10月1日至2019年9月30日期間的寬帶費(fèi)用120元由寬帶上海公司一次性扣除。2019年10月至2020年7月期間,寬帶上海公司分8次總計(jì)扣除葉某某寬帶延期費(fèi)用110元。2020年8月至今寬帶上海公司未再扣除葉某某寬帶費(fèi)用。寬帶上海公司另于2021年8月12日為葉某某充值100元,寬帶上海公司稱(chēng)系抵扣7月賬單中的寬帶安裝費(fèi),寬帶上海公司于2021年8月13日為葉某某賬戶充值總計(jì)299元,寬帶上海公司稱(chēng)系為維護(hù)客戶關(guān)系所贈(zèng)款項(xiàng),兩類(lèi)費(fèi)用后支付方式一欄顯示均為“現(xiàn)金”。葉某某對(duì)此表示,299元充值入賬是有的,100元的款項(xiàng)不認(rèn)可。另外寬帶上海公司并未支付現(xiàn)金,故不認(rèn)可證據(jù)真實(shí)性。寬帶上海公司就“現(xiàn)金”表示系業(yè)務(wù)系統(tǒng)中資金(費(fèi)用)支付流向的一種標(biāo)識(shí)。
雙方確認(rèn)2018年9月寬帶安裝完畢至今(除斷網(wǎng)期間),寬帶上海公司提供給葉某某的寬帶服務(wù)的帶寬均為100M。
葉某某向法院起訴請(qǐng)求:1、判決寬帶上海公司繼續(xù)履行2018年簽署的《業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單》;2、判決寬帶上海公司賠償葉某某1元。
一審法院認(rèn)為,根據(jù)法律規(guī)定,依法成立的合同,對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同。本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為寬帶上海公司是否應(yīng)當(dāng)按照2018年《業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單》的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與葉某某續(xù)約。對(duì)此法院評(píng)析如下:
首先,本案中,根據(jù)《業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單》約定,協(xié)議期為12個(gè)月,寬帶上海公司承諾的資費(fèi)方案即“預(yù)存120元”的有效期為一年。故葉某某對(duì)于協(xié)議期應(yīng)當(dāng)有明確的預(yù)期。
其次,就確認(rèn)單約定的“自動(dòng)續(xù)約”,雙方解釋不同,葉某某認(rèn)為其預(yù)存可扣金額超過(guò)120元,寬帶上海公司就應(yīng)當(dāng)一直續(xù)約,寬帶上海公司認(rèn)為協(xié)議期屆滿,協(xié)議就已終止。法院認(rèn)為根據(jù)確認(rèn)單附件條款記載,資費(fèi)方案有效期一年,有效期屆滿后,寬帶上海公司變更資費(fèi)的,將在有效期屆滿前兩個(gè)月通知客戶??梢?jiàn)“自動(dòng)續(xù)約”并非葉某某所理解的資費(fèi)方案當(dāng)然不變的續(xù)約,寬帶上海公司可以變更資費(fèi),但是應(yīng)當(dāng)在協(xié)議期滿前通知葉某某。而事實(shí)上,寬帶上海公司確已于有效期屆滿前的兩個(gè)月即2019年7月、8月分別短信通知葉某某寬帶于9月底到期,10月10日起停止服務(wù)。故葉某某主張按原資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)續(xù)約不符合雙方約定。且若按葉某某的理解,實(shí)際上雙方簽訂的確認(rèn)單就是一份無(wú)終止期限的協(xié)議,這顯然與確認(rèn)單中記載的協(xié)議期、資費(fèi)有效期等內(nèi)容矛盾,不符合當(dāng)事人訂立合同時(shí)的本意和預(yù)期。
故法院認(rèn)定,葉某某主張寬帶上海公司在協(xié)議期滿后仍應(yīng)當(dāng)按原資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)續(xù)約缺乏依據(jù),法院不予。而寬帶上海公司在協(xié)議期滿前、后曾多次提示葉某某協(xié)議到期,要求辦理續(xù)約,但葉某某均不辦理,故寬帶上海公司于協(xié)議期滿后對(duì)葉某某做斷網(wǎng)處理,不構(gòu)成違約,無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。另,根據(jù)查明的事實(shí),寬帶上海公司贈(zèng)送了葉某某包括寬帶重裝、寬帶服務(wù)、話費(fèi)充值在內(nèi)的服務(wù)和費(fèi)用,葉某某亦無(wú)實(shí)際損失。故葉某某主張賠償缺乏依據(jù),法院不予支持。
一審法院據(jù)此判決:駁回葉某某的全部訴訟請(qǐng)求。原告葉某某遂提起上訴。
二審法院認(rèn)為,本案上訴的主要爭(zhēng)議焦點(diǎn)是寬帶上海公司是否應(yīng)當(dāng)按照2018年《業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單》的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與葉某某續(xù)約,一審法院從法律法規(guī)的規(guī)定出發(fā),結(jié)合《業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單》的約定、雙方當(dāng)事人的陳述進(jìn)行了詳盡的分析,最終認(rèn)定由于葉某某協(xié)議期滿后未辦理續(xù)約,寬帶上海公司對(duì)葉某某做斷網(wǎng)處理不構(gòu)成違約具有充分的事實(shí)和法律依據(jù),二審予以確認(rèn)。
二審判決:駁回上訴,維持原判。
注冊(cè)公司是實(shí)現(xiàn)您商業(yè)目標(biāo)的重要一步,它給予您更多的合法權(quán)益和保障。看完本文,相信你已經(jīng)對(duì)寬帶安裝怎么做賬有所了解,并知道如何處理它了。如果之后再遇到類(lèi)似的事情,不妨試試主頁(yè)推薦的方法去處理。
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